接遇研修

カテゴリー：ホームケアクリニック　あづま　更新日時　2022/06/18

5月25日接遇研修会を行いました。今回は、事務部門４名、クリニック看護部門２名、老健相談支援部門１名合計７名参加でした。

講師は株式会社ほくやく　千葉さんです。担当者が杉原さんから千葉さんに変わりました。講習テーマは「コロナ禍での接遇を考えてみる」コロナ禍、患者様やご家族とのかかわりで変化したこと、工夫してることは？

毎日の心がけとして、笑顔・・・マスク笑顔

あいさつ・・・明るく、いつも、さきに続けて一言

態度・・・やさしく思いやりを感じる振る舞い

接遇を意識したかかわりで不安を和らげるようあらためて接遇の大切さを勉強しました。